Politica di rimborso

Questa pagina descrive quando e come è possibile richiedere il rimborso del servizio di verifica tecnica Investigatore Immobiliare. Le condizioni qui indicate si applicano in aggiunta ai diritti di legge spettanti al cliente consumatore.

1. Chi può richiedere il rimborso

Può richiedere il rimborso il cliente che ha acquistato il servizio di verifica tecnica Investigatore Immobiliare direttamente da Impregest Srl, utilizzando il nominativo, l'email e i dati fiscali comunicati al momento della firma del contratto. Il rimborso può essere richiesto solo dall'intestatario della fattura.

2. Casi in cui è previsto il rimborso

Il rimborso totale della tariffa è previsto nei seguenti casi:

• Mancata esecuzione del servizio per causa di Impregest. Se per qualsiasi ragione riconducibile a Impregest non riusciamo ad avviare o portare a termine la verifica tecnica, ti restituiamo l'intero importo pagato.
• Ritardo ingiustificato nella consegna. Se non consegniamo la relazione tecnica entro 10 giorni lavorativi dal completamento del sopralluogo, senza avertene comunicato il motivo, hai diritto al rimborso integrale.
• Errore tecnico documentato nella relazione. Se emergono errori tecnici oggettivi e documentati nella relazione, riconducibili al nostro operato, procediamo al rimborso parziale o totale in funzione della gravità, valutata in contraddittorio con il cliente.

Il rimborso parziale è previsto nei seguenti casi:

• Recesso del cliente prima dell'inizio del sopralluogo. Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla firma del contratto, purché il sopralluogo non sia stato avviato. In caso di recesso, verrà rimborsata la tariffa versata al netto di una quota del 30%, trattenuta a copertura dei costi di attivazione del servizio già sostenuti (apertura pratica, analisi preliminare, pianificazione tecnica). Il rimborso sarà calcolato esclusivamente sull'importo imponibile: l'IVA non è rimborsabile.

3. Come richiedere il rimborso

Per richiedere il rimborso, invia una email all'indirizzo impregestsrl@legalmail.it indicando:

• Nome, cognome ed email utilizzati al momento dell'ordine
• Numero di fattura
• Motivo della richiesta di rimborso
• Eventuali documenti o evidenze a supporto

Ti risponderemo entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, confermando l'accoglimento, chiedendo eventuali integrazioni o motivando l'eventuale rifiuto.

4. Tempistiche

Una volta accolta la richiesta di rimborso, l'importo viene restituito tramite bonifico bancario sullo stesso conto utilizzato per il pagamento iniziale, entro 14 giorni lavorativi dalla conferma scritta dell'accoglimento.

5. Casi in cui il rimborso non è previsto

Il rimborso non è previsto nei seguenti casi:

• Insoddisfazione soggettiva del cliente quando il servizio è stato eseguito correttamente e nei tempi previsti
• Cambio di idea sull'acquisto dell'immobile successivo alla consegna della relazione
• Richieste pervenute oltre 30 giorni dalla consegna della relazione
• Problemi dell'immobile che la relazione ha correttamente individuato e documentato
• Informazioni fornite dal cliente che si siano rivelate incomplete, inesatte o fuorvianti e che abbiano inciso sul risultato della verifica

Contatti

Per domande sulla politica di rimborso puoi scrivere a impregestsrl@legalmail.it.

La presente politica di rimborso integra e non sostituisce i diritti spettanti al consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005 e successive modifiche). In caso di conflitto tra le presenti condizioni e la legge inderogabile, prevalgono le norme di legge.